In gesprek met bewoners is het belangrijk de overstap zo concreet mogelijk te maken en hen duidelijk te maken wat de overstap gaat betekenen. Wat kost het, wat moet er gebeuren aan hun woning en wanneer? Iedere situatie achter de voordeur is uniek, waardoor er veel uitzoekwerk nodig is om de implicaties (financieel en praktisch) scherp te krijgen. Om tijdens eerste gesprekken al een gevoel te geven bij de impact van de overstap, brengen verschillende gemeenten de impact voor een aantal veel voorkomende woningtypen in de wijk in beeld. Met een of twee gesprekken zeggen gemeenten er echter vaak nog niet te zijn. Daarom is het onduidelijk hoe lang deze aanpak realistisch is, gezien de capaciteitsvraagstukken die spelen. In Oldambt worden bewoners daarom bijvoorbeeld geholpen door hypotheekadviseurs met het invullen van subsidieformulieren. In Apeldoorn ondersteunt de gemeente eigenaar-bewoners door hen via de marktplaats van het regionaal samenwerkingsverband Transform in contact te brengen met partijen die de benodigde spullen kunnen leveren of de renovatie uitvoeren.