Nieuwe vormen van aanbesteden en samenwerken

Grootschalig onderhoud stond voor woningcorporatie Portaal te wachten in Nijmegen. Er is toen gekozen om in dit project geen uitgebreid bestek te schrijven, maar de markt uit te dagen om een passend plan van aanpak op te stellen. Aan de markt werden kaders meegegeven op het gebied van energielabels: van F naar B, verbetering van comfort en veiligheid en behoud van karakter van de wijk. Dit alles in bewoonde staat. Het plan voor het Willemskwartier werd in overleg met alle betrokkenen ‘op maat’ gemaakt. Er werd vooral veel aandacht besteed aan het beperken van de overlast tijdens de werkzaamheden. Bewoners konden 24 uur per dag met hun vragen en klachten bij Groot Onderhoud terecht. Naast de gebruikelijke bewonersbegeleiding, onder andere in de vorm van spreekuren, werd een SMS-alert en de 24-uurs projecttelefoon ingezet. Op deze manier kunnen vragen goed beantwoord worden en zijn problemen snel opgelost.